印刷电商破局：先找准痛点，再给出解决方案

【中国包装网讯】“痛点”是互联网营销中的高频词。前不久召开的第四届中国印刷电子商务年会上，它同样被反复提起。多数表现突出的印刷电商，都是先锁定行业或客户的难题，再开发对应的“止痛药”。这些企业里，一类由传统印企转身而来，在行业压力下推进互联网转型；另一类天生带互联网基因，在成长过程中进入印刷领域寻找机会。作为变革者，它们能给准备入局印刷电商的企业哪些启发？

传统印企向互联网“进攻”

“互联网+”常被说成外部压力倒逼的结果，但不应被动等待互联网企业来倒逼。阳光印网首席执行官张红梅对此感受很深，她曾于2008年创办北京宝丰印刷公司。面对互联网浪潮，传统印刷企业正主动寻找“互联网+印刷”的切入口。

搭建供应链，追求共赢

到2015年，阳光印网合作印刷厂超过3000家，覆盖全国300多个城市，服务可延伸至1400多个县乡镇。张红梅表示，希望借阳光印网构建互联网生态圈，让供应链伙伴在平台上获得收益。印通天下同样关注生态链布局，董事长张宏波称，其目标是在互联网时代建立印刷行业全息生态链，与同行共享共赢。

张红梅介绍，阳光印网目前拥有来自阿里巴巴、百度、美团等知名互联网公司的优质订单。其IT系统每年可直接输送2000万元订单，同时减少5至10名业务员和5至10名跟单员，帮助企业节省200余万元人力成本。她希望把阳光印网打造成“企业采购印刷定制品的京东”，即建设最强供应链、实现共赢，并打造强大的自有物流与服务团队。“京东自营的服务水准是标杆，我们要努力达到。”

张红梅透露，2015年阳光印网上有56家印刷厂年接单量超过500万元。2016年，该平台目标是至少出现50家年接单量突破2000万元的供应商。她强调，这类供应商需具备条件：工厂信息化程度高，品质优、管理好，价格也具备一定竞争力。

小切口也能做大文章

广东金冠科技股份有限公司在印刷行业一直发展良好，但公司老总吴登米总觉得原有路径不对，持续思考电子印刷的对接点在哪里。最终，他选中的是起初并不被看好的彩盒包装小订单。当时，向互联网转型的印企更多选择商业印刷，而非包装印刷。

吴登米看到了彩盒小订单的痛点。对客户而言，找印刷厂难、交易繁琐、质量无保障、价格高、交期长、设计麻烦；对行业而言，则存在交易成本高、打样成本高、效率低、区域门槛高等问题。他给出数据：2015年全国纸质包装市场为1万亿元人民币，彩盒包装印刷小订单占30%，约3000多亿元，且每年增长10%以上。然而，彩盒小订单因金额低、成本高，印企不愿接，被视为鸡肋。

包装印刷小订单客户碎片化需求多、个性化需求多，很难得到满足。基于这些数据，吴登米设想：如果独家解决彩盒小订单痛点，并高效满足包装印刷客户的碎片化需求，会带来什么？于是，金冠在2015年重金打造彩盒包装电商平台——e盒印。

e盒印以技术创新为驱动，通过互联网汇集彩盒小订单，利用大数据重新分类组合产品与个性元素，把相同元素的订单文件集中起来进行规模化制造。平台还配备智能印前文件处理系统和智能ERP生产订单管理系统，并制定标准、输出标准，在全国整合区域合伙人，实现就近生产、就近配送，快速响应碎片化需求。吴登米称，e盒印目前可24小时接单、1秒报价、10秒生成刀模图、90秒打样、72小时出货。其目标是2020年实现100亿元销售额。

以传统业务孵化新产业

在传统印刷承受多方压力时，老牌印企虎彩印艺股份有限公司把数字印刷突破口放在个性化影像和按需出版。虎彩董事长陈成稳认为，未来属于既做传统产业又懂互联网的企业。

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陈成稳提出，传统企业先有市场后有工厂，互联网企业靠风投重金、烧钱扩大规模，而“互联网+”是用传统业务孵化新业务。因此，虎彩认为其数字印刷核心竞争力在于先进设备、完善IT系统和创新研发设计，并长期布局内部能力建设。2011年，虎彩三次赴美考察惠普数字印刷设备，在中国（广东）国际印刷技术展览会上订购两台惠普Indigo7500数字印刷机。

2012年，京华虎彩购买一台惠普T300彩色、T350黑白轮转喷墨印刷机，开始图书印刷。目前，虎彩已在全国建立北京、山东、绍兴、东莞4个数字印刷基地，设备及IT投入累计超过3亿元。厚积薄发之下，2013年至2015年，虎彩数字印刷业务增长3至5倍。

互联网血统“融”入印刷业

“印刷是我做的第十三个行业，此前我在一家上市公司。”北京一撕得公司创始人邢凯说。他认为自己很幸运，受互联网深度驱动，像一撕得这样的互联网企业有机会以全新方式做传统行业。这也是印刷君、八戒印刷等互联网出身企业的共识。它们以连接为己任，思想、产品和行为都采用互联网模式，给印刷业带来的不只是产品颠覆，更是商业思想颠覆。

最大优势在于“不是行内人”

“3秒钟撕纸箱的快感”让邢凯在创业两年内实现2000万元销售额，并吸引聚美优品、唯品会等大客户。在邢凯看来，来自哪个产业并不重要，他只是把商业思想放在一个小纸箱上。

邢凯同时是一撕得的产品经理。他认为自己最大的优势是不属于印刷行业，不知道行业原先如何思考，因此可以重新定义行业。基于物的思维设计时，包装是为了让内容更安全、更好看；但在互联网时代，人成为制造中心，产品要围绕人构建，客户体验最重要。“只做连接不够，当人与物发生交易时，要思考人在这件事上获得了怎样与众不同的体验。”邢凯说。

把复杂需求化为简单触点

印刷君首席执行官肖皓天也以互联网人身份进入印刷业。他在不同场合听到业内人士讨论如何用互联网改造印刷，但在他看来，如果行业基础设施没有建好，改造就无从谈起。因此，他找到的印企痛点是印刷设备。

肖皓天认为，有价值的东西，必然是把复杂庞大的商业需求巧妙浓缩成简单触点，呈现在客户面前，只需轻轻一点，就能解决长期困扰的问题。印刷君正是为解决印刷企业设备与生产相关服务需求而生，通过优化整个供应链、提高响应速度、降低行业服务成本，帮助印企解决痛点。

印刷企业的四大需求是更多订单、保障生产、降低成本、提高效率。在保障生产环节，印刷厂设备服务痛点包括：设备种类多，需要服务大包干；快速解决问题需要一条龙服务；服务过程不透明，只能靠良心；可选服务人员有限，技能单一。

服务商也有需求痛点：骨干单飞后成为恶意竞争者；管理成本过高，服务长期亏损；服务资源有限，无法快速响应；库存成本太高，零件经常缺货。对此，印刷君提供调度智能化（人工服务与零件服务一条龙结合）、服务可视化、供应链同步等方案，一站式解决印刷企业设备问题。

集中资源，实现单品突破

1月28日，猪八戒网首轮出资5000万元人民币，与纳斯达克上市印刷企业浙江胜达集团、佛山彩印通共建互联网印刷平台“八戒印刷”。在八戒印刷总经理陈万平看来，印刷新生态倡导大规模社会化协同分工，这样才能更好服务中小微企业，有助于化解生产效率与消费效率之间的矛盾。

“八戒印刷”通过海量订单定向派送，创新升级传统印刷模式，提高效率、降低成本，并有效管控印企服务质量。同时，平台借助高效物流系统提升从下单到收货的客户体验，进而构建新的印刷生态系统。

陈万平认为，印刷新生态模式是：聚集订单、单品生产，让各方更专业。他进一步分析共享经济下印企的四个要点：一是专，在印刷行业选择一个单品，力争做到最专业、最高效；只有集中资源实现单品突破，才有机会胜出。若没有专长，未来找到合作机会的可能性会越来越小。互联网时代，每个单品都能聚集足够大的业务量，印企只有做专，才能做强，从而做大。

二是信息化。互联网本质是信息传递，信息互联互通改变了商业模式，新生态合作都基于信息共享。因此，印企拥抱互联网首先要将人、物（设备）和事（操作流程）信息化。三是合作心态。印刷新生态倡导全新分工体系，通过合作补齐短板；企业在做专和信息化的同时，要具备合作心态，合作重点不是谁控制谁，而是彼此利益最大化。

四是以需求为导向。“互联网+”代表的新生态中，所有合作商都是为了更好满足和服务客户需求而存在，只有从客户身上才能挖掘价值；以客户需求为导向开发的单品，才能在整个生态中产生价值。

投资人看“互联网+印刷”

信文资本首席执行官严峰：“互联网是标准，是工具，是方向。”

2013年前，互联网只是工具，传统行业是主体；2013年后，互联网成为标准，金融成为工具，新兴产业成为发展方向。“互联网+印刷”的四则运算：加法是优势相加，升级产业（包括技术升级、数据升级、消费升级、环保升级）；减法是减掉弊端、降低成本；乘法是借助金融工具实现利润最大化；除法是高风险伴随高回报，避免“黑天鹅事件”（非常难以预测且不寻常、通常引发市场连锁负面反应甚至颠覆的事件）。

旦恩创投联合创始人凌代鸿：“机遇在于相关推广和技术嵌入。”

当前是移动互联网大爆炸时代，移动互联网发展驱动力体现在寻找新平台、智能机器人、无人驾驶、物联网无所不联三方面。对印刷行业而言，机遇在于包装需求的相关推广和技术嵌入，例如二维码溯源技术对印刷包装行业消费的促进。

——本文转载自中国包装网（pack.cn），原文链接：http://news.pack.cn/show-322212.html